ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ (ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР)

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною офертою (публічним договором приєднання) ФОП Моісеєва Літіція Едуардівна (далі — «Виконавець») відповідно до ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

1.2. Оферта регулює порядок надання інформаційно-консультаційних, освітніх послуг, доступу до цифрового контенту, а також (за наявності у Виконавця відповідних КВЕД/дозволених видів діяльності) оздоровчих/масажних послуг офлайн.

1.3. Акцепт Оферти — повна і безумовна згода Замовника з умовами Оферти шляхом:

• оплати послуги/продукту; та/або

• оформлення замовлення/реєстрації на сайті; та/або

• проставлення чекбоксу «Погоджуюсь з Офертою та Політикою конфіденційності»; та/або

• фактичного отримання доступу до матеріалів/участі в сесії.

1.4. Чекбокс перед оплатою. Перед здійсненням оплати на Сайті/платіжній сторінці Замовник підтверджує згоду з умовами цієї Оферти та Політики конфіденційності шляхом проставлення чекбоксу. Без проставлення чекбоксу оформлення замовлення/оплата (акцепт) не здійснюється (за технічної можливості платформи).

1.5. Окремий чекбокс/згода на цифровий контент (посилення акцепту). Якщо Послуга включає цифровий контент/доступ до матеріалів (курс, записи, методички, чат, кабінет), Замовник додатково підтверджує згоду шляхом чекбоксу:

«Я прошу надати цифровий контент/доступ негайно після оплати. Мені відомо, що після фактичного надання доступу послуга вважається розпочатою, а кошти не підлягають поверненню, окрім випадків технічної неможливості надати доступ з вини Виконавця».

1.6. Замовник підтверджує, що має достатній обсяг цивільної дієздатності. Послуги надаються особам 18+. Для осіб 16–17 років — лише за письмовою згодою законного представника і за умови, що формат не виходить за межі інформаційно-освітньої/коучингової підтримки.

2. Терміни та визначення

2.1. «Сайт» — вебресурс Виконавця за адресою: https://meta-matrix.com.ua.

2.2. «Замовник» — фізична/юридична особа, що здійснила акцепт Оферти.

2.3. «Послуги» — інформаційно-консультаційні та/або освітні послуги, а також надання доступу до цифрового контенту (відео/аудіо/тексти/методички/матеріали) та/або участь у подіях (зустрічі онлайн/групові практики), та/або офлайн масажні/оздоровчі послуги (якщо заявлено на сайті).

2.4. «Цифровий контент/цифрові послуги» — контент та/або доступ до нього, що надається онлайн.

2.5. «Курс/Цикл/Програма» — структурований пакет послуг із визначеним строком доступу, модульністю та форматом.

2.6. «Сесія» — індивідуальна онлайн-зустріч (консультаційно-освітній формат) або офлайн-зустріч (масаж/оздоровлення), якщо передбачено описом.

2.7. «Переписка» — узгодження деталей Послуги через електронну пошту/месенджери/соцмережі/інші канали комунікації, зазначені на Сайті. Переписка визнається належним способом погодження дати/часу/деталей сесії та організаційних умов (у межах цієї Оферти).

3. Предмет договору

3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги, описані на Сайті, а Замовник — прийняти та оплатити їх на умовах цієї Оферти.

3.2. Детальний опис, обсяг, тривалість, вартість, формат та правила конкретної Послуги визначаються на відповідній сторінці Сайту/лендингу/платіжній сторінці. У разі розбіжностей — пріоритет має опис Послуги на Сайті (як специфікація).

4. Порядок оформлення та надання послуг

4.1. Замовлення оформлюється через Сайт/месенджер/платіжну систему.

4.2. Погодження дати/часу. Дата та час індивідуальних сесій (онлайн) узгоджуються сторонами у Переписці після оплати або за попередньою домовленістю до оплати.

4.3. Після оплати Виконавець надає доступ (посилання/кабінет/чат/матеріали) або узгоджує час сесії.

4.4. Датою початку надання Послуг вважається:

• для цифрового контенту — момент надання доступу;

• для сесій — узгоджена дата/час першої сесії;

• для пакетів — дата першої сесії або дата відкриття доступу, що настане раніше.

4.5. Якщо Замовник не з’явився на сесію/подію або не використав доступ — Послуга вважається наданою у частині, що була підготовлена/зарезервована/відкрита, а кошти повертаються лише у випадках, прямо передбачених розділом 9.

5. ФОРМАТИ ТА ТРИВАЛІСТЬ ПОСЛУГ (додано за твоїм ТЗ)

5.1. Масаж (офлайн)

5.1.1. Розслабляючий / відновлювальний масаж

– тривалість: 60 хвилин, включно з короткою консультацією;

– мета: зняття напруги, робота з тілесними затисками, загальне відновлення.

5.1.2. Діагностика болю + лікувальний масаж

– діагностика: аудіоконсультація до 45 хвилин;

– масаж: 45 хвилин;

– включає аналіз тілесних зон напруги, способу життя та рекомендації з самопідтримки.

5.2. Онлайн-сесії (індивідуальні)

5.2.1. Тривалість сесії: від 1 (однієї) до 2 (двох) годин залежно від формату та запиту.

5.2.2. Дата та час сесій призначаються та підтверджуються у Переписці.

5.2.3. Посилання/платформа для проведення онлайн-сесії визначаються Виконавцем та повідомляються Замовнику.

5.3. Курси / програми / цифровий контент

5.3.1. Строк доступу, обсяг, наповнення та формат визначаються описом конкретного курсу/продукту на Сайті.

5.3.2. Доступ надається через кабінет/посилання/чат/платформу після оплати.

6. Важливі застереження (межі відповідальності та безпека)

6.1. Послуги Виконавця не є медичною допомогою, психіатричною/психотерапевтичною допомогою у розумінні законодавства про охорону здоров’я, не замінюють консультації лікаря/психіатра/психотерапевта, не є діагностикою або лікуванням захворювань.

6.2. Виконавець працює у форматі освітніх та інформаційно-консультаційних практик саморегуляції, тілесної усвідомленості, гігієни нервової системи, навичок самопідтримки.

6.3. Замовник усвідомлює, що в процесі роботи над собою можливі емоційні реакції, тимчасове посилення переживань, «відкати», опір, бажання припинити процес, сумніви, страх, обесцінення, перенесення відповідальності на Виконавця або звинувачення — це може бути частиною психологічної динаміки та процесу самопізнання і не є підставою для претензій/повернення коштів, якщо Послуга надавалась відповідно до опису.

6.4. Виконавець не несе відповідальності за суб’єктивні інтерпретації Замовника та за рішення, які Замовник приймає поза межами Послуги.

6.5. Виконавець не гарантує конкретного результату (фінансового, медичного, сімейного, юридичного тощо). Результат залежить від участі Замовника, його стану, дисципліни, середовища та багатьох зовнішніх факторів.

6.6. Замовник підтверджує, що:

• не перебуває у стані гострої психотичної симптоматики;

• не має станів, що потребують невідкладної медичної/психіатричної допомоги;

• звернеться до відповідного спеціаліста (лікар/психіатр/психотерапевт) при необхідності.

7. Права та обов’язки сторін

7.1. Виконавець зобов’язаний:

• надавати Послуги відповідно до опису;

• забезпечити доступ до матеріалів у заявлені строки;

• дотримуватися конфіденційності персональних даних згідно Політики.

7.2. Виконавець має право:

• змінювати програму/розклад у межах збереження заявленого обсягу (з попередженням);

• відмовити/призупинити надання Послуг у випадках розділу 8;

• залучати підрядників (техпідтримка/платформа) без передачі зайвих даних, окрім необхідних для надання Послуги.

7.3. Замовник зобов’язаний:

• надати достовірні контактні дані;

• своєчасно оплатити;

• виконувати правила участі (етика, повага, безпечна комунікація);

• не здійснювати запис/копіювання/поширення матеріалів та сесій без письмової згоди Виконавця.

8. Правила поведінки в роботі та чатах

8.1. Заборонено: образи, погрози, розпалювання ворожнечі, навмисні провокації, системне знецінення, розголошення приватних даних третіх осіб, спам.

8.2. У разі порушення правил Виконавець має право: попередити, тимчасово обмежити доступ, видалити з чату, припинити надання послуг без компенсації вартості вже наданої частини.

9. Відмова/припинення надання послуг (захисний блок)

9.1. Виконавець може відмовити у наданні Послуг або припинити їх надання, якщо:

• Замовник надає неправдиві дані;

• Замовник системно порушує правила поведінки;

• Замовник перебуває у стані алкогольного/наркотичного сп’яніння під час сесій;

• запит виходить за межі компетенції Виконавця або потребує медичної/психіатричної допомоги;

• Замовник вимагає гарантій результату або перекладає відповідальність за життєві рішення на Виконавця;

• поведінка Замовника створює ризик небезпеки, тиску, агресії чи маніпуляцій щодо Виконавця/інших учасників.

9.2. У такому разі Виконавець повертає кошти лише за ненадану частину (якщо вона підлягає поверненню згідно розділу 10) та/або діє відповідно до правил цифрового контенту (якщо доступ вже надано).

10. Вартість, оплата, повернення коштів (посилено під твоє ТЗ)

10.1. Вартість Послуг зазначається на Сайті/платіжній сторінці або узгоджується у Переписці (для індивідуальних форматів). Оплата здійснюється безготівково (в т.ч. через платіжні системи).

10.2. Цифровий контент / доступ до матеріалів.

Після надання доступу (відкриття кабінету/посилання/чату/матеріалів) Послуга вважається розпочатою. Якщо Замовник поставив чекбокс/надав згоду на негайне надання цифрового контенту, то після фактичного надання доступу кошти не повертаються, окрім випадків технічної неможливості надати доступ з вини Виконавця.

10.3. Індивідуальні онлайн-сесії (1–2 години).

• Перенесення без штрафу: не пізніше ніж за 24 години до початку.

• Менше ніж за 24 години або неявка: сесія вважається проведеною (оплата не повертається).

• Якщо Замовник запізнюється — тривалість сесії може бути скорочена без компенсації.

10.4. Ключове: повернення, якщо сесія не відбулась з вини Виконавця.

Якщо Виконавець після оплати не може провести сесію у погоджений час та не може запропонувати альтернативний час, або Замовнику об’єктивно не підходять запропоновані альтернативи, Виконавець повертає Замовнику 100% сплаченої суми за цю ненадану сесію протягом строків, визначених п. 10.8.

Це правило застосовується саме до ненаданої сесії; цифровий контент/доступи поверненню не підлягають, якщо доступ уже було відкрито.

10.5. Пакети/програми/цикли.

Якщо доступ відкрито та/або почались сесії — повернення можливе лише за ненадану частину і лише за умови письмової заяви Замовника протягом 7 календарних днів від старту, за вирахуванням:

• вартості вже проведених сесій;

• вартості наданого цифрового контенту (відкритих модулів/матеріалів);

• фактичних комісій платіжних систем;

• адміністративного збору [вставити % або суму].

10.6. Бронь/депозит.

Якщо передбачено бронювання місця (офлайн/потік), бронь є забезпечувальним платежем та не повертається, оскільки резервує час і місце.

10.7. Замовник не може вимагати повернення коштів через те, що «не підійшло», «передумав/ла», «очікував/ла інше», якщо послуга була надана згідно опису.

10.8. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була оплата (за можливості), протягом до 14 банківських днів після прийняття рішення Виконавцем та отримання реквізитів/ідентифікаторів платежу.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Усі матеріали (відео, тексти, методички, аудіо, структури практик, назви модулів) є об’єктами авторського права та належать Виконавцю.

11.2. Замовнику надається невиключна, непередавана ліцензія на використання матеріалів лише для особистих потреб на строк доступу.

11.3. Заборонено: копіювання, запис, публікація, передача третім особам, комерційне використання, створення похідних продуктів, «зливи» в чати/платформи.

11.4. Порушення прав інтелектуальної власності є підставою для негайного припинення доступу без компенсації та/або звернення до суду.

12. Конфіденційність

12.1. Сторони зобов’язуються зберігати конфіденційність будь-якої інформації, отриманої під час взаємодії, окрім випадків, передбачених законом.

12.2. Замовнику заборонено розголошувати дані інших учасників програм/чатів.

13. Вирішення спорів

13.1. Право, що застосовується — законодавство України.

13.2. Спори вирішуються шляхом переговорів; претензії надсилаються на email Виконавця [вставити email].

13.3. Якщо згоди не досягнуто — спір підлягає розгляду в суді за місцем реєстрації Виконавця.

14. Прикінцеві положення та реквізити

14.1. Виконавець має право оновлювати Оферту, публікуючи нову редакцію на Сайті.

14.2. Чинна редакція застосовується до замовлень, оформлених після її публікації.

14.3. Реквізити Виконавця:

ФОП Моісеєва Літіція Едуардівна

Адреса: Україна, 52020, Дніпропетровська обл., село Чумаки, Нікопольський район, вул. Центральна, будинок 46

Телефон: +380509879517

КВЕД: 96.09 Надання інших індивідуальних послуг, н.в.і.у.

Додатковий КВЕД: 90.03 Індивідуальна мистецька діяльність

Система оподаткування: єдиний податок 3 групи, ставка 5%

IBAN: [UA693052990000026007040809922]

Email: [Lititsiya7893@gmail.com]

Сайт: https://meta-matrix.com.ua